Hello Nails

No suelo poner reseñas negativas, pero escribo esto para advertir a otras clientas y porque la respuesta de la persona que me las ha hecho ha sido inaceptable. Tras una manicura en este centro de Plaza Castilla (calle Mateo Inurria, 11), el esmalte quedó mal curado (se arrugó y quedó líquido por dentro a las 3 horas, como se ve en la foto). Esto me provocó una reacción química, un hematoma subungueal y una infección por la presión. Tuve que acudir a Urgencias Médicas, donde me recetaron antibióticos e ibuprofeno y estuve semanas con dolor y entumecimiento en el dedo. Lo más indignante ha sido volver un mes después para retirar el producto del resto de las manos (el dedo gordo me lo quité al día siguiente por el tremendo dolor que tenía y para ir a urgencias y que me vieran mejor). La persona que me hizo el servicio, Ari, en lugar de disculparse, me ha culpado directamente a mí diciendo que 'era un golpe', ignorando la prueba evidente del mal secado inicial. Aunque la encargada fue impecable (Jimena) me ofreció retirar el esmalte sin coste, el trato y la falta de asunción de responsabilidad de Ari por un error que terminó en el hospital son intolerables. Adjunto fotos de todo el proceso: desde el error técnico inicial hasta el estado actual de mi uña un mes después. Tened mucho cuidado

Estuve bastante tiempo haciendo las uñas en este centro y super contenta, me las hacia con nivelación y me aguantaban perfectas dos semanas. Sin embargo, despidieron a la chica que me atendía regularmente y la ultima vez que fui las uñas que me hicieron fueron un desastre. Una uña se me cayó al dia siguiente de hacérmelas y aunque fui a arreglármela se descascarilló a los pocos días. Además, la nivelación en general muy mal hecha, una de las uñas tenia un hundimiento en el medio y otra se despegó dejándome la uña muy dañada (adjunto fotos). Además, en el centro muchas veces me han tenido que atender muy rápido y dedicar mucho menos tiempo del indicado por problemas de agenda o falta de personal, se nota que hay que mejorar la gestión y la calidad de los servicios.

Estuve en Calle Mateo Inurria 11 el sábado 16 de mayo por la mañana para hacerme manos y pies, y definitivamente no volvería. La experiencia con la manicura fue totalmente desorganizada: tres chicas diferentes trabajaron en mis uñas. Una limó tres uñas, otra continuó con las demás y finalmente otra aplicó el color. Además, para ser esmalte semipermanente, el producto no debería invadir la piel de la cutícula, pero sí ocurrió. Durante el retiro de cutículas incluso me cortaron un dedo. Lo peor es que el esmalte semipermanente duró solo un día; al día siguiente ya se habían caído tres uñas. Fui por garantía y tuve que optar por esmalte tradicional para no seguir dañando mis uñas, pero aun así este duró apenas tres días. Ese mismo día también me hice pedicura. Afortunadamente el color todavía permanece, pero nuevamente me lastimaron gravemente: la chica cortó tanta parte de mi piel al retirar la cutícula que llevo una semana con la zona morada y adolorida. La herida ha sido tan seria que ahora tendré que acudir al médico. No lo recomiendo. No volvería jamás.

Es una maravilla! En especial Andy, que siempre intento que me atienda ella, ya que me deja las uñas espectaculares y se nota que le gusta dejarlas todas lo más simétricas y bonitas posibles. Llevo casi 2 años en este centro y sin duda seguiré yendo. El trato bueno se nota. Las demás chicas también son un encanto! 🩷

Me encantaron mis uñas! Con el efecto metálico, Andy es un encanto y muy buena en su trabajo. Alba y las demás chicas encantadoras. En general muy buena experiencia recomiendo mucho

Tenía cita en la sucursal de Mateo Iñurra (plaza Castillo). Por algún motivo la cita no se registró correctamente en la web. Al arribar al centro la actitud de las chicas dejó bastante que desear, desde el primer momento dejaron notar molestia por la entrada de un nuevo cliente y no mostraron ni el mínimo interés en ayudarme o darme una solución (por ejemplo, ofrecer horarios disponibles en otro momento).

Mala experiencia en esta franquicia. Llevo haciéndome las manicura en Hello Nails años. He probado muchos centros y este sin duda es uno de los peores. Me han quitado el esmalte que traía con un torno enorme que me estaba quemando las uñas, cuando esto pasa en otro centro, lo primero que hacen es cambiar el cabezal a otro más suave y pequeño, que entiendo que tarda más en quitar el esmalte, pero no te abrasa la uña ni te la destroza. Después, esmaltando super rápido y sin ningún tipo de cuidado y ni siquiera dejando el tiempo necesario de la lámpara porque me sacaba la uña antes de tiempo. 0 recomendable, hay miles de Hello Nails y hay varios cerca de la zona donde seguro, el servicio es mejor.