Nails Factory Madrid La Gavia

Me ha atendido Mirna y ha sido súper amable y agradable conmigo. El diseño que la he pedido me lo ha hecho perfecto y me ha arreglado muy bien la forma de mis uñas que las traía un poco rotas. Es muy profesional y trabaja muy bien.He salido súper contenta como todas la veces que vengo

He quedado muy desencantada de este centro. Fui porque las últimas reseñas eran, en general, positivas, pero me he llevado una decepción brutal. Me hice las uñas el sábado (retirada de acrílico y semipermanente con refuerzo) y el resultado fue decepcionante, las uñas tenían relieve y se veía que se habían secado mal. Volví el domingo y "me arreglaron" las uñas que estaban mal. Según la chica que me atendió seguramente la lámpara no había secado bien… pero es que a los dos días ya el esmalte ha empezado a despegarse. Me parece totalmente inaceptable pagar 30 euros por un trabajo tan mal hecho y con tan poco cuidado. Veo muy buenos comentarios hacia Maribel pero entiendo que a mí no me atendió esa persona. No vuelvo jamás ni recomiendo hacerse las uñas aquí.

He llegado puntual a mi cita y, al entrar, estaban atendiendo a otra persona. Nadie se ha disculpado ni ha avisado de que llevaban retraso. Simplemente me han pedido que me sentara, sin ninguna explicación. Tras 20 minutos de espera sin recibir ninguna actualización, me he tenido que ir. Mi cita —de apenas 20 minutos— se ha perdido por completo. Trabajo de cara al público y tengo muy claro que esto no es aceptable. Cuando surgen imprevistos, se avisa, se explica la situación y se pregunta al cliente si puede o quiere esperar. Es una cuestión básica de respeto y profesionalidad. La respuesta que recibo al irme es un "no me di cuenta del tiempo". Precisamente, si trabajas con agenda y citas, el control del tiempo no es opcional, es parte esencial del servicio. Además, solo había una persona en atención. Si no tienen capacidad para cumplir con las citas, simplemente no deberían agendarlas. Los clientes organizamos nuestro día en función de estos horarios. Perder ese tiempo por falta de organización y comunicación es inaceptable. No volveré ni lo recomiendo. Es una pena, porque antes funcionaban muy bien y se notaba el cuidado hacia el cliente. Desde los cambios recientes, la calidad ha empeorado claramente.

Quiero destacar el excelente trabajo de Maribel. Desde el primer momento fue muy amable, cercana y encantadora, haciendo que la experiencia fuera muy agradable. Además, cuidó cada detalle y el resultado final quedó muy bien. Sin duda la recomiendo y volveré a contar con ella en futuras visitas. ¡Muchas gracias, Maribel! 💖💅

Tuve mala experiencia con ellas porque me lo hicieron mal, pero entonces llegó Xiomara y zas!!! Ejecución perfecta, sentido, sensibilidad y buen gusto. Le dije por encima lo que quería y aceto de pleno. Además un encanto!!!!!

Me parece que las chicas tienen poca formación por parte de la empresa , fui hacerme las uñas acrílicas y una verdadera pena . Me cobraron 50 euros y el resultado nefasto, he pasado dos días hasta que he ido a otro sitio escondiendo las manos . Lo peor es que me he puesto en contacto con la marca porque quiero la devolución de mi dinero y nadie me ha respondido. Muy informales y poco profesionales . Tuve que ir a Nenha donde quedé encantada y repetiré una y otra vez y pagué 108€ con mucho gusto.

A nivel ayuda tampoco me ofrecían mucha, aunque tampoco fue mal. Los precios para el servicio fueron desorbitados, y encima cada cosa es una extra… A LOS 2 DÍAS SE ME SALTARON 2 UÑAS y a la semana no las tengo ya Ojalá se apreciasen las uñas levantadas y no solo las que directamente ya se han caído