Nails Factory Palma de Mallorca

Tuve una mala experiencia en este centro. Solicité la hoja oficial de reclamaciones y, aunque inicialmente me dijeron que no tenían, finalmente me entregaron un documento que no incluía datos de la empresa ni parecía ser la hoja oficial completa, la imprimieron de internet. Posteriormente, los datos me los enviaron por WhatsApp, lo cual no sustituye ni cumple correctamente con la entrega formal de una hoja de reclamaciones según la normativa. Además, adquirí un bono de 50 € del que me quedaba un servicio pendiente, y no me permitieron utilizarlo para el servicio que yo solicitaba (retirada de esmalte de pies), obligándome a cambiarlo por otro servicio que no quería, sin ofrecer alternativas ni flexibilidad. Tuve que hacerme la semipermanente en las manos para no perder el dinero. Tampoco mostraron flexibilidad para utilizar el dinero en algún artículo. En general, la atención al cliente fue poco resolutiva y poco flexible. Mala gestión y además no me contestaron bien cuando lo pedí todo con mucha tranquilidad y educación. No solo eso sino que en otras ocasiones que he ido con cita previa, han ido con tanto retraso que no han podido hacerme lo que quería, cancelando así mis servicios solicitados. Sin ofrecer disculpas ni nada por perder mi cita, mi tiempo y el aumento del precio de mi estancia en el parking por el tiempo transcurrido demás.

Penosa experiencia . Al día siguiente se me habían roto 3 uñas y levantado la pintura de otras 3 ( jamás se me rompen las uñas ) . La chica que me atendió no tenía ni idea de limar uñas, le repetí en más de 5 ocasiones como quería la forma y aún así era incapaz de hacerlo . De tanto intentar corregir la forma , me las destrozó . La pintura toda mal, un montón de bultos en las uñas que la chica intentó corregir y tampoco pudo , al final le dije que lo dejara estar que me las iba a destrozar . Estaba más pendiente de su teléfono móvil y de atender wasaps que de hacerme las uñas a mi . Era mi primera vez en este centro ( no tenía hora donde me las hago habitualmente ) y obviamente no voy a volver . Hice la reserva por la web , me ponía un precio y al ir a pagar me cobraron 10€ más , ya no quise ni preguntar porque salí de allí bastante enfadada con el destrozo que me habían hecho . Me hice la semi permanente por cierto , si es que se le puede llamar así .

Fui por primera vez a este centro y llamé previamente para pedir cita para realizarme pestañas pelo a pelo, dejando claro en todo momento que no quería un lifting. Al llegar, volví a indicar que tenía cita para las pestañas, sin mencionar en ningún momento el lifting. Sin embargo, durante el procedimiento, la chica me realizó un lifting de pestañas, algo que yo no había solicitado. Como era la primera vez que me hacía cualquier tratamiento de este tipo, no conocía bien el proceso y no me di cuenta hasta ver el resultado final. El resultado me dejó bastante decepcionada: no solo no era lo que había pedido, sino que además el lifting prácticamente no se notaba. Al llegar a casa apenas aprecié un ligero efecto, y al día siguiente había desaparecido por completo. Pagar 30€ por un servicio que no solicité y cuyo resultado fue inexistente me parece excesivo y una mala experiencia en general.

Hoy he ido por primera vez al centro, me ha atendido Paula y ha sido un amor! Super rápida y eficiente, buscaba algo discreto, sencillo y elegante, me ha captado a la perfección. Sin duda repetiré !

Encantada con el trato de Fiona; fue muy profesional y amable, e hizo un trabajo increíble y muy bonito, haciendo que el tiempo se pasara muy ameno. Sin duda, repetiré con ella

5 estrellas para Maria ✨ clave destacar la paz que transmites desde la primera impresión! gracias por comprender lo que busco y gracias por hacer tu trabajo con amor. volveré 🩷✨

Me atendió Fiona, y un diez!! Muy profesional, y a la vez muy simpática. Las compañeras, Angie y Paula también muy amables, hacen muy buen equipo! Una experiencia que repetiré seguro!